Política de privacidade

Objeto

Esta loja on-line da Fidely tem o compromisso de respeitar as informações de seus usuários, e de forma transparente, realizar o tratamento em obediência ao determinado pela Lei nº 13.709, de 2018, denominada Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Identificação da pessoa jurídica responsável

Fidely Comércio e Distribuidora de Alimentos para Animais, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n. 44.114.077/0001-68, com sede na Rua Dez de Novembro, 432, Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, CEP 95700-382.

Princípios

Esta loja on-line adota as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra tratamento não autorizado ou ilícito, com observância aos princípios prevista na LGPD:

Finalidade: realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades;

Adequação: compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento;

Necessidade: limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados;

Livre acesso: garantia, aos titulares, de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento, bem como sobre a integralidade de seus dados pessoais;

Qualidade dos dados: garantia, aos titulares, de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento;

Transparência: garantia, aos titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e os respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial;

Segurança: utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão;

Prevenção: adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais;

Não discriminação: impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos;

Responsabilização e prestação de contas: demonstração do cumprimento das normas aplicáveis.

Direitos do usuário

O usuário poderá exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:

Confirmação da existência de tratamento;

Acesso aos dados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;  

Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;

Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

Revogação do consentimento, nos termos da LGPD.

Para o exercício dos direitos o usuário poderá entrar em contato com a Fidely pelos meios indicados ao final.

 

Tipos de dados coletados e sua finalidade

A Fidely tem compromisso com a transparência, a confiabilidade e a preservação da privacidade daqueles que utilizam a loja on-line.

Poderá ocorrer a coleta de dados pessoais das seguintes maneiras: (1) diretamente pelo preenchimento de formulários, por exemplo, quando você fornece dados pessoais ao se cadastrar para receber um boletim de notícias, ou ficha cadastral ou área do Serviço de atendimento ao Cliente; e (2) indiretamente, por exemplo, através da tecnologia do nosso site, como seu endereço de IP.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para cumprir com o contrato de compra e venda realizado pela loja, para atender ao usuário, e ainda com uma finalidade comercial, para personalizar o conteúdo oferecido ao usuário, bem como para dar subsídio a loja on-line para a melhora da qualidade e funcionamento de seus serviços.

Identificaremos, a seguir as hipóteses de coleta:

Cadastro de E-mail para recebimento de ofertas

O nome e e-mail informados pelo usuário no campo específico “receba nossas ofertas exclusivas em seu e-mail!” ou “newsletter” disponibilizado, será coletado e armazenado, para fins de envio de e-mail marketing, com ofertas e publicidade.

A Fidely facilita a escolha de exclusão (opt-out) pelo usuário que não deseja mais receber e-mail com ofertas e marketing.

A própria conta do usuário poderá ser excluída, pelo formulário disponível na página ou poderá entrar em contato por todos os meios disponíveis ao final para maiores informações.

Formulário de contato

Os dados informados pelo usuário que utilizar o formulário “Formulário de Contato” disponibilizado nesta loja on-line, incluindo o inteiro teor da mensagem enviada, serão coletados e armazenados, para fins de atendimento ao solicitado, tais como, dúvidas, sugestões e etc.

O usuário deve observar que há itens de entrega de dados opcionais.

 

Dados para execução de compras

Para a execução do contrato de compra firmado entre esta loja on-line e o usuário, poderão ser coletados e armazenados dados necessários de identificação do comprador e para o cumprimento da obrigação de compra e venda.

Para que a compra seja de fato efetivada, solicitamos, coletamos e armazenamos as informações de:

Dados de identificação, tais como o nome completo, CPF, telefone celular, e-mail. Haverá a necessidade de criação de login e senha, pessoais e intransferíveis. O usuário é inteira e exclusivamente responsável pelo seu login e senha.

Endereço e contato, também coletamos e armazenamos o endereço do usuário e o telefone de contato, dados estes que são necessários para realizar a entrega e contato ao usuário para fins de trocas, devoluções, dúvidas e demais necessidades de interação.

Pagamento, tais como os dados do cartão de crédito. Nesta ocasião armazenamos o número do seu cartão de pagamento temporariamente até o momento em que o gateway de pagamento confirmar a transação, após esta confirmação, os dados do seu cartão não estarão mais armazenados em nossa base, exceto se você optar por deixar salvo seus dados de pagamento nesta loja online.

Data de nascimento e sexo, também coletamos e armazenamos a data de nascimento e o sexo para fins de consultar possíveis fraudes.

Informações sobre o pedido

Em todo o processo de compra, inclusive no pós-venda, a loja on-line poderá enviar notificações e mensagens sobre o pedido.

Software e prestadores de serviços

Esta loja on-line utiliza a ferramenta da empresa Tray Tecnologia em Ecommerce Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 08.844.842/0001-31, cujas políticas e documentos estão no endereço: https://www.tray.com.br/contratos-e-politicas/

Transferência internacional de dados

Os servidores desta loja on-line onde são armazenados todos os dados, são de responsabilidade da Tray Tecnologia, garantindo contratualmente segurança das informações, segundo os dados informados no documento https://sources.locaweb.com.br/site/contratos/contrato-tratamento-de-dados.pdf

Compartilhamento

Priorizando a confidencialidade, segurança dos dados e informações, e os princípios da necessidade e adequação, poderá ocorrer o compartilhamento para o cumprimento do avençado nesta loja on-line com:

Prestadores de serviços

O compartilhamento com os prestadores de serviços é necessário para (i) utilizar os mecanismos e sistemas de segurança para proteção da infraestrutura da loja on-line tais como empresas de sistemas antifraude e gateway de pagamentos; (ii) viabilizar a atividade de marketing, análises de marca, publicidade com agências de publicidade, marketing e promoções; (iii) sistemas responsáveis por gerar a nota fiscal eletrônica; (iv) terceiros que realizarão a entrega; (v) terceirizados, como empresas que processam dados para esta loja online e nuvem de armazenamento.

Autoridades públicas e governamentais

O compartilhamento quando requisitado, para responder a solicitações judiciais ou governamentais, inclusive para executar e fazer cumprir aos termos de uso aplicáveis dos Sites ou Aplicativos desta loja on-line e investigar possíveis violações das leis aplicáveis.

Terceiros

Poderemos também compartilhar suas informações pessoais com empresas, organizações ou pessoas físicas de fora desta loja on-line, se necessário, tais como escritórios de advocacia, prestadores de serviços contábeis, entre outros.

Prazo de conservação dos dados pessoais

Esta loja on-line manterá os dados pessoais apenas pelo tempo necessário. Há políticas e procedimentos específicos para retenção e gestão de registros de forma que os dados pessoais sejam removidos após um período de tempo razoável de acordo com os seguintes critérios de retenção: (a) Desde que exista uma relação em andamento com o usuário; (b) Enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para fornecer serviços, esclarecimentos, atendimentos, entre outros. (c) Pelo período necessário para cumprir as obrigações legais e contratuais.

 

Obrigação do fornecimento dos dados

Algumas funções desta loja on-line necessitam dos dados pessoais solicitados para o cumprimento do contrato de compra. Assim, a não entrega dos dados poderá impedir a utilização dos serviços oferecidos.

Política de Cookies

A tecnologia utilizada por esta loja on-line é da Tray Commerce, razão pela qual remetemos a Política de Cookies da ferramenta: https://locaweb.company/politicas/#politica-de-cookies

Além disso, o usuário poderá gerir os cookies que deseja. Por padrão, apenas os cookies estritamente necessários estão ativos. Os demais, permanecem inativos, respeitando as escolhas dos usuários.

Qualquer dúvida, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail: contato@fidelypet.com.br

Atualizações da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada para adequar-se à compreensão da Fidely das melhoras práticas bem como para adequações legais. Assim, pedimos que a consulte frequentemente. Poderá inclusive ocorrer supressão ou modificação de funcionalidade.

Ao utilizar o serviço após eventuais modificações, o usuário demonstra sua concordância com as novas normas. Caso discorde de alguma das modificações, deverá descontinuar o uso.

Do Direito aplicável e do foro

Para a solução das controvérsias decorrentes do presente instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro.

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no Foro da Comarca de Bento Gonçalves, Estado do Rio Grande do Sul.

Exercício de Direitos

O contato do usuário poderá ser realizado através do e-mail: contato@fidelypet.com.br ou telefone: (54) 99610-5276